"KMS (Kongo Maintenance Support System) – Hệ thống hỗ trợ Bảo hành bảo trì của KONGO là trung tâm tiếp nhận mọi phản hồi, góp ý, câu hỏi từ khách hàng sau khi đã hoàn thành việc lắp đặt & bàn giao đưa vào sử dụng cửa Gara. Chúng tôi không chỉ cung cấp cho khách hàng hướng dẫn sử dụng sản phẩm một cách chi tiết, mà còn luôn đồng hành hỗ trợ giải quyết những sự cố gặp phải, đáp ứng những yêu cầu bổ sung của khách hàng.
KMS quản lý thông tin khách hàng và thông tin sản phẩm bằng việc xây dựng cơ sở dữ liệu và vận hành hệ thống hỗ trợ tối đa tới từng khách hàng. Ngoài ra, hệ thống của chúng tôi được thiết lập để ghi nhận mọi phản hồi của khách hàng, sau đó chuyển thông tin tới bộ phận R & D nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm trong tương lai.
Do cửa Gara có tần suất sử dụng đóng mở hằng ngày nên sẽ dẫn đến sự hao mòn, giảm tuổi thọ của các phụ kiện cửa, đặc biệt là lò xo – bộ phận quan trọng nhất của cửa Gara. Nếu lò xo được sử dụng với tần suất vượt quá mức cho phép sẽ có thể dẫn đến sự cố đứt lò xo, khiến cửa không hoạt động.
Lò xo cửa Gara là bộ phận được sản xuất theo đơn đặt hàng. Trong thời gian chờ sản xuất và thay thế lò xo, cửa sẽ không thể đóng mở được. Vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thay thế lò xo trước khi hết hạn sử dụng.
Số lần đóng mở cửa tiêu chuẩn của sản phẩm: 10.000 lần
Ví dụ: với tần suất đóng mở cửa 3 lần/ngày, tuổi thọ của cửa sẽ tương đương khoảng 10 năm.
Tuy nhiên, trên thực tế, tuổi thọ của cửa Gara còn phụ thuộc vào các yếu tố ngoại quan khác như khí hậu, môi trường tại nơi lắp đặt, tần suất sử dụng…
(A) Số lượng hoạt động mở / đóng mỗi ngày nên khoảng 3 lần.
(B) Không dùng trong các điều kiện môi trường dễ ăn mòn, dễ rỉ sét. Nên dùng trong những môi trường phù hợp (với nhiệt độ và độ ẩm bình thường)
(C) Sản phẩm phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế tiêu chuẩn của chúng tôi.
(D) Hoạt động đóng mở cửa Gara được thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi.
(E) Việc bảo dưỡng – bảo trì cửa Gara sẽ được các chuyên gia của KONGO Việt Nam thực hiện thường xuyên, định kỳ.
Bước 1: Tiếp nhận
Bước 2: Khảo sát sơ bộ
Bước 3: Sửa chữa/Bảo trì
Do tính chất sản phẩm có tần suất sử dụng thường xuyên hằng ngày, bạn nên thường xuyên tiến hành bảo trì, bảo dưỡng cửa Gara định kỳ theo đúng hướng dẫn để đảm bảo cửa Gara luôn được vận hành trong trạng thái ổn định, trơn tru và an toàn.
Nếu phát hiện bất kỳ bất thường nào, vui lòng tạm dừng sử dụng cửa và thông báo cho nhân viên của KONGO Việt Nam để được hướng dẫn cụ thể.
Khi cửa đóng:
(1) Kiểm tra các ốc vít và bu lông xem có bị lỏng lẻo hay không?
(Đặc biệt, bu lông đầu vuông màu đen được sử dụng để truyền tải điện, vì vậy không mở hoặc đóng bu lông trong trường hợp mất điện)
(2) Cửa có bị chùng ở dây cáp bên trái và bên phải không?
(3) Lò xo trên đỉnh cửa có bị biến dạng hay vỡ không?
(4) Đường ray dẫn hướng có bị biến dạng hoặc hư hỏng không?
(5) Con lăn đi qua đường ray dẫn hướng có bị biến dạng hay bị lệch ra ngoài đường ray không?
(6) Tấm Panel cửa có bị biến dạng hoặc hư hỏng không?
Khi cửa đang mở khoảng 1m:
Kiểm tra xem cửa có bị nghiêng trái hay phải không (kiểm tra độ thăng bằng của cửa)? Tuyệt đối không tiếp tục sử dụng cửa Gara nếu cửa đang bị nghiêng vì có thể gây hư hỏng con lăn và bản lề.
Trong khi đóng mở cửa:
(1) Có tiếng ồn hoặc rung bất thường hay không?
(2) Cửa có hoạt động trơn tru trong suốt lúc vận hành hay không?
Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên tự thực hiện một số thao tác bảo trì cơ bản của cửa Gara như dùng bình xịt tra dầu các phụ kiện khoảng 3 tháng/lần (các loại bình xịt có bán trên thị trường)
Một số lưu ý:
Hướng dẫn tự làm sạch tấm panel cửa Gara:
Hãy luôn vệ sinh làm sạch các phụ kiện của cửa Gara:
Hòa chất tẩy rửa trung tính với nước ấm và dùng một miếng vải mềm hoặc miếng bọt biển để lau cửa, sau đó lau lại bằng một miếng vải khô.
Hãy sử dụng bàn chải để làm sạch cửa Gara bằng gỗ, sau đó lau khô bằng vải mềm sạch.
Yêu cầu báo giá Ý kiến đóng góp
Mọi yêu cầu báo giá, ý kiến đóng góp
nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, vui lòng click vào đây
WEBSITE CỬA GARA
Copyright KONGO INDUSTRIES CO.,LTD. All Rights Reserved.
